RS Pondok Indah Group merupakan salah satu institusi kesehatan yang melakukan transformasi digital. Mereka memulainya dari tahun 2014 dan telah mencapai hampir satu dekade.
Di bulan April 2023, RS Pondok Indah Group (RSPI) berhasil mendapatkan sertifikat EMRAM Level 6 dari HIMSS. Sebuah organisasi global yang menilai kematangan digital rumah sakit.
RSPI Group adalah rumah sakit pertama di Indonesia yang mendapatkannya. EMRAM adalah sistem yang mengevaluasi seberapa baik rumah sakit memanfaatkan rekam medis digital, dari Level 0 sampai Level 7.
Dr. Yanwar Hadiyanto, CEO RS Pondok Indah Group, mengatakan bahwa sertifikat EMRAM Level 6 menunjukkan bahwa RSPI Group sudah menggunakan sistem pencatatan data pasien tanpa kertas. Bukan itu saja karena juga memiliki sistem informasi teknologi canggih untuk meningkatkan mutu, keamanan, dan efisiensi pelayanan pasien.
Untuk mencapai hal ini tidak mudah. Untuk naik ke Level 7, rumah sakit harus bisa berkomunikasi lebih efektif dan memberikan informasi secara digital kepada pasien. Rumah sakit juga harus bisa memperlihatkan penggunaan data untuk perbaikan secara sistematis.
“Kami adalah rumah sakit pertama yang mencapai level 6 di Indonesia. Kami terus berusaha untuk mencapai level 7,” ujar Yanwar dengan bangga dilansir dari SWA (12/09/23).
Prestasi ini tidak datang dengan sendirinya. Dimulai dari 2014, RSPI sudah fokus melakukan transformasi digital untuk berbagai proses di rumah sakit. Terutama yang berkaitan dengan pelayanan pasien: rekam medis.
Rekam Medis Digital di RS Pondok Indah Group
Rekam medis digital memberikan banyak keuntungan. Salah satunya, memudahkan komunikasi antara pasien dan petugas rumah sakit. Lalu menghubungkan layanan penunjang seperti laboratorium, farmasi, dan radiologi, dengan rekam medis pasien.
Rekam medis pasien dapat diakses oleh dokter di rumah sakit lain dalam RSPI Group melalui sistem digital ini. Begitu juga saat memberikan resep obat, dokter akan mendapat pemberitahuan jika ada dosis yang tidak sesuai dengan pasien.
“Jadi, dampak langsungnya adalah menurunkan waktu tunggu, meningkatkan akurasi, memperbaiki komunikasi dengan pihak luar, misalnya dengan perusahaan asuransi. Proses-proses juga menjadi lebih aman, misalnya sekarang obat yang kami berikan sudah ada barcode-nya,” ujar Yanwar.
Keuntungan lain juga dirasakan, termasuk banyak KPI yang bisa diukur dengan baik berdasarkan data yang tersimpan. RSPI bahkan bisa mengetahui bagian mana saja yang menjadi hambatan dalam alur pelayanan pasien.
Menurut Yanwar, semua upaya terkait transformasi digital di RSPI Group dilakukan untuk mewujudkan visi layanan terbaik kepada pasien.
“Tujuan akhirnya adalah kepuasan pasien,” katanya.
Karena itu kemampuan digital di RSPI terus diperbaiki secara bertahap. Dan, upaya mereka berhasil, salah satunya melalui validasi EMRAM.
Transformasi Digital di Bagian HR
RSPI juga aktif mendigitalisasi proses di bagian Sumber Daya Manusia (SDM). Yanwar mengatakan, SDM di RSPI Group sedang melakukan proses peralihan.
“Karena kami sadar bahwa komponen terpenting dalam menjalankan transformasi digital, ya manusianya. Makanya, proses di SDM harus lebih digital,” katanya.
Sejalan dengan digitalisasi yang terus diperbaiki, RSPI menyiapkan tim yang lebih lengkap. Dulu hanya ada tim kecil yang mengurus hardware, sekarang sudah lebih besar sampai ke software.
Timnya pada awalnya sangat kecil, hanya ada tim TI operasional. Secara ukuran, kini sudah bertambah sekitar 10 kali lipat.
Digitalisasi di sektor kesehatan telah sangat mendesak. Kebutuhannya jangan sampai tidak menjadi bagian utama. Ke depan, melalui pengembangan teknologi digital ini, RSPI ingin terus mengejar lagi tujuannya, yakni membangun komunikasi yang lebih erat dan berguna dengan pasiennya. Pada akhirnya menuju ke tujuan digitalisasi, yakni memberikan layanan yang terbaik, inovatif, bermutu tinggi, dan aman.
