Bagi Anda yang menjadi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses pelayanan BPJS Kesehatan walaupun memasuki masa libur Lebaran. Menurut Ghufron Mukti, Direktur Utama BPJS Kesehatan, pelayanan untuk peserta JKN terbuka dan merupakan wujud komitmen pihaknya dalam melayani seluruh peserta.
“Intinya, kami (BPJS Kesehatan) memiliki prinsip portabilitas ketika menyelenggarakan Program JKN. Dengan demikian, peserta bisa mengakses pelayanan walaupun mereka berada di mana saja kapan saja, termasuk ketika memasuki libur Lebaran. Kebijakan yang kami terapkan untuk libur Lebaran 2023 ini diharapkan bisa memastikan peserta JKN selalu terlayani dengan cepat, mudah, dan setara,” kata Ghufron dilansir dari BPJS-Kesehatan.Go.Id (06/04/2023).
BPJS Kesehatan membuka piket layanan khusus di kantor cabang untuk memenuhi kebutuhan peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), peserta mandiri, dan peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI). Layanan tatap muka ini akan tersedia pada tanggal 19-21 April 2023 dan 24-25 April 2023 dari pukul 08.00-15.00 waktu setempat.
Terdapat 955.429 kanal pembayaran untuk membantu peserta JKN membayar iuran kepesertaan. Peserta JKN juga dapat memanfaatkan layanan digital. Mulai dari aplikasi Mobile JKN, Voice Interactive JKN (VIKA), Chat Assistant JKN (CHIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) dan BPJS Kesehatan Care Center 165.
Pelayanan BPJS Kesehatan dengan Sistem Jemput Bola
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan jemput bola melalui Mobile Customer Service (MCS) untuk memudahkan akses layanan bagi masyarakat. BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan tim untuk mengoptimalkan sistem teknologi dan informasi selama masa libur lebaran. Sistem itu bernama Posko Terpadu Siaga Ramadhan dan Idul Fitri (POSKO RAFI).
Tim tersebut bertugas untuk memantau sistem teknologi informasi. Baik dalam pelayanan, menangani kendala sistem, menjaga perlindungan data pribadi, dan mengamankan sistem cyber dari upaya akses ilegal.
Demi memastikan kenyamanan peserta JKN dan masyarakat selama mudik lebaran, pelayanan BPJS Kesehatan juga dapat ditemui di berbagai Posko Mudik. Ada lima titik dan satu titik Posko Arus Balik di daerah yang padat pemudik.
Posko Mudik tersebut terdapat di beberapa titik. Misalnya di Terminal Pulo Gebang Jakarta, rest area tol Cikampek Km 57, rest area tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, dan Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar. Sedangkan Posko Arus Balik berada di rest area Banjaratma Km 260B Brebes.
 tetap dapat mengakses pelayanan BPJS Kesehatan walaupun memasuki masa libur Lebaran....){kind=link}